Widgets det moderne nyhedsbrev

februar 1st, 2009

Vi drømmer alle om at være tilstede i vores kunders bevidsthed, være nærværende og konstant levere målrettede information som et middel på vej mod at skabe en loyal kundekontakt. Nyhedsbrevet er et af vores redskaber til med lav omkostning at komme i postkassen hos vores kunder. Firkantet sagt er det traditionelle nyhedsbrev dog ofte en statisk envejs kommunikation, som ingen kan respondere på og som alt for sjældent læses. Nyhedsbrevet er en web 1.0 løsning, der ikke udnytter det digitale medie til fulde nemlig til at skabe synkront dialog og involvering. Det kan en widget til gengæld hvilket vi nu skal se nærmere på.

Det traditionelle nyhedsbrev
Et Nyhedsbrev kan have mange funktioner og formål og varierer i graden af segmentering. Det kan f.eks. have til formål at skabe mersalg hos kunder i form af gode relevante tilbud eller at formidle viden og information både med og uden kommerciel bagtanke. Uanset hvad formålet er, er det lovpligtigt at kunden bevidst accepterer at modtage dit nyhedsbrev. Eftersom SPAM er en allemandsplage er der ingen der siger ja til et nyhedsbrev medmindre de har en ide om at det giver dem en reel værdi, hvilket sætter store krav til dit nyhedsbrev. Det skal formå at sætte den enkelte person i centrum og levere præcis det han vil læse om. Ellers bliver du barsk sorteret fra. Med andre ord god segmenteret kommunikation. Problemet er at god segmenteret kommunikation kræver en solid viden om dine kunder. At kunden tager sig tiden til at udfylde detaljerede oplysninger om sig selv til ære for dit nyhedsbrev, sker desværre alt for sjældent, medmindre man har udtænkt en god gulerodsstrategi.

Web 1.0 løsning kontra 2.0 løsning
Firkantet sagt er det traditionelle nyhedsbrev ofte en statisk envejs kommunikation, som ingen kan respondere på og som alt for sjældent læses. Nyhedsbrevet er en web 1.0 løsning, der ikke udnytter det digitale medie til fulde nemlig til at skabe synkront dialog og involvering. I bund og grund er det massekommunikation, der bliver retfærdiggjort af at nyhedsbrevet trods alt er opdelt efter segmenter.

Lad os i stedet prøve at nytænke nyhedsbrevet til optimalt at udnytte de digitale muligheder vi har i dag til fulde. Det vil sige vi vil skabe et nyhedsbrev, der fungerer som et praktisk redskab, der giver mulighed for interaktion, synkront dialog og deling af viden. Ikke kun mellem dig og dine kunder men også kunder imellem. Lad os med andre ord prøve at skabe et ægte web 2,0 redskab der ikke blot over tid kan lade virksomheden komme tættere på sine kunder men også via handlingsmønstre giver virksomheden et mere nuanceret billede af den enkelte kunde. Intet opfylder disse krav bedre end widgets.

Widgets , det moderne nyhedsbrev
En widget er en mindre applikation et form for digitalt værktøj der ligger på dit skrivebord hvis du har en PC, på dit Dashboard hvis du har en Mac og i din programoversigt hvis du har en smartphone. Din widget modtager konstant data fra nettet og leverer informationen videre direkte på din computer eller mobil uden du aktivt behøver at gøre noget for det.

Som kommunikativt redskab har en widget en lang række fordele. Den kan give dig:

•    Opdateret information på dit skrivebord uden at du skal bevæge dig ind på en browser
•    Mulighed for personlig tilpasning og dermed personlig målrettet information.
•    Mulighed for interaktion
•    Mulighed for synkront dialog.
•    Tidsbestemt påmindelser eller handlinger
•    Mulighed for at tracke din målgruppes handlingsmønstre.

I virkeligheden gør en widget alt det vi gerne vil med vores nyhedsbrev og meget mere til. Den er et stærkt redskab til kommunikation, der giver dig en mulighed for at komme tættere på dine kunder. Ikke desto mindre har widgets stadig den ulempe, at kunden skal downloade og installere din widget på sin computer eller mobil. Selvom installeringsprocessen er så simpel at det næsten ikke kan gå galt, er det stadig en barriere, der kræver kundens opmærksomhed.
At overvinde denne barriere, kræver at du udtænker en widget der leverer brugeren en merværdi. Følgende 5 tommelfingerregler kan bruges som en guide på vejen mod en god widget:

Gør dig klart hvem din widget skal tale til og dan dig et billede af din målgruppe, deres behov og passion.
Udtænk en idé der rammer nogle behov eller en dybere passion hos din målgruppe.
Sørg for at din widget skaber en reel merværdi i form af praktisk værktøj der kan spare brugeren for tid, spare handlinger i form af klik ved f.eks. at bringe information fra flere website direkte ind på dit skrivebord.
Skab et lækkert design. Tænk på at brugeren ser på din Widget hver dag. Den må med andre ord godt pynte på deres skrivebord.
Gør din widget fleksibel så den kan individualiseres efter den enkelte bruger.

Følgende fire widget er et udvalg blandt de mest downloadede widget, og alle opfylder minimum fire af ovenstående tommeregler:

Rygestop for alvor widget
Som et led i Pfizers rygestop kampagne blev der udviklet en widget fungerende som rygerens personlige rygestop guide. Din rygestop widget tager udgangspunkt i dig og dine mål som du selv fastsætter når du starter dit rygestop projekt. Undervejs fungerer din widgets som motivator, den giver gode råd og viser hvor stor en forskel dit rygestop gør for dit helbred dag for dag, samt hvor mange penge du sparer. Den påminder dig også om hvor du skal tage din medicin og hvor mange dage du har tilbage af din behandling.
Hent den på www.rygestopforalvor.dk

PsychWidget
Denne widget er designet til studerende, professionelle og folk med en generel interesse for psykologi. PsychWidget giver dig de seneste nyheder indenfor psykologi fra hele verden, giver dig mulighed for at søge på flere tusinde psykologi relaterede weblinks, besøge interaktive forummer m.m..
PsychWidget er blevet udviklet af SocialPsychology.org med støtte fra National Science Foundation.

Finance widget
Denne widget giver dig konstant de nyeste informationer fra aktiemarkedet. Hvilket aktier er gået ned og hvilket er op hvor meget osv. Den kan tilpasses til at fokusere på de aktier, obligationer og nyheder du er interesseret i at følge med i.

My Coke Rewards Widget
En af de mere kommercielle widget. er ”My Coke Rewards Widget” . Her får du et værktøj på dit skrivebord i hvilket du kan indtaste koden fra din colaflaske. My Coke Rewards Widget tilbyder dermed en nem og hurtig måde at indtaste samt styre dine point. Du kan også modtage de seneste nyheder fra MyCokeRewards.com.