Mange virksomheder er kommet til det punkt, hvor det er blevet klart for dem, at blog og sociale medier er i tidens ånd. Bloggen er et stærkt redskab, til skabe den åbenhed omkring din virksomhed og dine produkter som kunderne ønsker. Bloggen er, når det gøres rigtig, din virksomheds menneskelige stemme der ikke blot lader kunderne komme tæt på brandet, men også indbyder til dialog og involvering og dermed skaber grundlag for loyalitet. For hvornår er vi loyale? Sammenlign det med et forhold til dine nære venner. Tillid og loyalitet skabes på et fundament af gensidig åbenhed, ærlighed og interesse. Hvem gider at bibeholde et venskab med en person, der altid kun fortæller den halve sandhed, aldrig lytter og kun taler om sig selv. Nej vel …
Nå for at komme til pointen. Bloggen er uden tvivl et stærk medie, når det gøres rigtig. Dog fornemmer jeg en meget meget stor forsigtig blandt virksomheder mod at bevæge sig ud i web 2.0 kommunikation. De er bange for at give slip på den kontrol, de har over envejskommunikation. For når der ingen dialog er, bliver der heller ikke kastet skrald tilbage. Med mindre virksomheder har store fundamentale problemer med deres brandværdi, eller med deres generelle service og pleje af kunder, er bekymringerne ubegrundet. Ikke desto mindre er det rart at følge med i den blogomtale, der florerer ud på nettet. Dette hvad enten det er for at følge op på positiv omtale eller for at få et indtryk af kundernes utilfredshed. For igen, bloggen er menneskets stemme, det er kundens talerør, og kan give dig en gratis indsigt i din målgruppe. Trendpedia er et søgeværktøj, der giver indblik i blogaktivitet på nettet. Skriv et søgeord og den giver dig tilbage en graf over aktiviteten over tid samt links direkte til de aktuelle indlæg på nettet.
God fornøjelse – det er ganske interessant > Trendpedia
Læs evt. følgende artikel om Trenpedia på ReadWriteWeb
Tak for tippet. Bemærkelsesværdigt så meget omtale DHL har fået ud af det svenske stunt med “World’s biggest drawing”. Nogen burde skrive en case. Nu jeg tænker over det, så er det garanteret allerede gjort, har bare ikke set den endnu.